Quel est le délai de livraison de vos produits ?
Selon la disponibilité des stocks, nous prenons 1 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 1 à 3 semaines pour l'expédition.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous pouvons expédier la plupart de nos marques dans le monde entier. Cependant, certaines marques ne peuvent être expédiées que vers certains pays en fonction des exigences de la marque. Si nous ne pouvons pas expédier certains produits dans votre pays, nous vous contacterons.
D'où expédions-nous votre produit ?
Nos entreprises sont situées à Lausanne, en Suisse.
Fournissez-vous un numéro de suivi pour le produit ?
Nous enverrons un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nous les enverrons ensemble après les avoir commandés auprès de nos fournisseurs, ce qui peut retarder leur arrivée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de les recevoir rapidement.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail : bz@beautylion.shop et nous vous contacterons pour les prochaines étapes.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Lausanne, en Suisse.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à bz@beautylion.shop.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème que nos clients pourraient avoir avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement pour votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soient pas épuisés. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement.
Selon la disponibilité des stocks, nous prenons 1 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 1 à 3 semaines pour l'expédition.
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